Algemene voorwaarden

Om een retour of terugbetaling aan te vragen, neem contact met ons op via info@geloofsweg.nl. Ons vriendelijke supportteam helpt u graag verder.

Annulering van bestellingen

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, zodat u uw producten tijdig ontvangt.

Indien u uw bestelling wilt annuleren, geldt het volgende:

• Is uw artikel al verzonden of overgedragen aan onze logistieke partner, dan is annulering niet meer mogelijk. In dat geval kunt u conform ons retour- en terugbetalingsbeleid een terugbetaling of vervanging aanvragen.

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij bieden een retourrecht van 90 dagen. Dit betekent dat u 90 dagen na ontvangst van de goederen de tijd heeft om een retour of omruiling aan te vragen.

ONGEBRUIKTE PRODUCTEN

Voor een volledige terugbetaling moeten ongebruikte artikelen:

• Zich in de originele verpakking bevinden
• Vergezeld gaan van een aankoopbewijs

Expressverzending en verzendverzekering zijn na verzending/uitvoering van de bestelling niet restitueerbaar.

GEBRUIKTE OF BESCHADIGDE PRODUCTEN

Wij accepteren geen retourzendingen van gebruikte of beschadigde producten. In deze gevallen bieden wij echter alsnog een terugbetaling aan.

Stuur ter verwerking een e-mail naar info@geloofsweg.nl met:

• Het aantal gebruikte of beschadigde artikelen
• Fotobewijs van de staat van het product

Speciale aanbiedingen en aanvullende artikelen (add-ons)

Indien u na uw oorspronkelijke aankoop exclusieve aanvullende aanbiedingen heeft ontvangen (bijv. tijdelijke aanbiedingen of afgeprijsde aanvullende producten), let dan op het volgende:

• Deze speciale aanbiedingen gelden uitsluitend voor klanten die hun oorspronkelijke aankoop behouden.
• De gereduceerde prijs is gekoppeld aan de actieve oorspronkelijke bestelling.
• Wanneer u uw oorspronkelijke aankoop retourneert, vervalt de speciale prijs voor de aanvullende producten.

Retourmogelijkheden bij bestellingen met aanvullende artikelen:

• U kunt alleen de aanvullende artikelen retourneren en de oorspronkelijke aankoop behouden.
• U kunt zowel de oorspronkelijke aankoop als de aanvullende artikelen gezamenlijk retourneren.
• U kunt niet alleen de oorspronkelijke aankoop retourneren en het afgeprijsde aanvullende artikel behouden.

Deze regeling dient ter eerlijkheid jegens alle klanten en stelt ons in staat om exclusieve acties te blijven aanbieden.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Neem om een retourzending te starten contact op via info@geloofsweg.nl. Wij sturen u instructies over hoe en waarheen u het pakket kunt verzenden.

Stuur geen retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring, aangezien deze niet worden geaccepteerd. Verzend geen pakketten waarvoor een handtekening vereist is, aangezien dit de verwerking kan vertragen.

Geweigerde of afgewezen leveringen worden niet terugbetaald en niet opnieuw verzonden.

Indien een levering mislukt, neem dan contact met ons op zodat wij uw gegevens kunnen controleren en een gratis herlevering kunnen regelen. Mocht ook de tweede bezorgpoging mislukken, dan bieden wij geen verdere gratis verzending of terugbetaling aan.

Let op: voor bestellingen waarvoor een terugvordering (chargeback) is ingediend, kunnen wij geen terugbetaling verlenen.

Voor een volledige terugbetaling dienen alle artikelen (inclusief gratis geschenken) te worden geretourneerd.

Beschadigde producten

Wij zijn overtuigd van de kwaliteit van onze producten. Toch kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat artikelen tijdens het transport beschadigd raken of defect aankomen.

Stuur in dat geval een e-mail naar info@geloofsweg.nl met bewijs van het defect. Wij bieden u graag een gratis vervanging of terugbetaling aan.

Neem binnen 90 dagen na levering contact met ons op. Indien nodig vragen wij om aanvullend bewijs van het defect, ter bescherming van zowel u als ons.

Omruiling

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is het huidige artikel te retourneren. Zodra uw retour is geaccepteerd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Houd er rekening mee dat wij de verzendkosten voor retourzendingen of omruilingen niet vergoeden.

Onjuist leveradres

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste leveradres bij de bestelling.

Wij kunnen het adres aanpassen, mits wij uw verzoek ontvangen voordat de bestelling is verzonden.

Na verzending van de bestelling kunnen wij het adres niet meer wijzigen. In dat geval kan de klant contact opnemen met de vervoerder en een doorstuurverzoek indienen.

Verlies of diefstal na bezorging

Wanneer een pakket volgens de vervoerder succesvol is bezorgd, maar vervolgens verloren gaat of wordt gestolen (bijv. pakketdiefstal), kan Geloofsweg Uitgeverij hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

De klant is verantwoordelijk voor een veilige afleverlocatie.

Terugbetalingen of vervangingen worden in deze gevallen naar ons eigen inzicht beoordeeld.

Wij raden aan om in dergelijke gevallen aangifte te doen bij het postkantoor en bij de politie. De autoriteiten kunnen mogelijk helpen bij het terugvinden van uw pakket.

---

Wil je dat ik dit als bestand voor je klaarzet, of wil je nog aanpassingen?

Deze website wordt beheerd door Geloofsweg Uitgeverij. In de gehele webshop verwijzen de begrippen „wij", „ons" en „onze" naar Geloofsweg Uitgeverij. Geloofsweg Uitgeverij stelt u deze website ter beschikking, inclusief alle informatie, tools en diensten, onder voorbehoud van uw instemming met alle hierin opgenomen voorwaarden, richtlijnen en kennisgevingen.

Door het bezoeken van onze website en/of het kopen van een product maakt u gebruik van onze „Service" en verklaart u zich akkoord met de volgende Algemene Voorwaarden („AV", „Voorwaarden"), inclusief alle aanvullende voorwaarden en richtlijnen waarnaar hierin wordt verwezen of die via hyperlink beschikbaar zijn. Deze AV gelden voor alle gebruikers van de website, waaronder, maar niet beperkt tot, bezoekers, leveranciers, klanten, handelaren en/of contentaanbieders.

Lees deze AV zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de website verklaart u zich akkoord met deze AV. Indien u niet met alle voorwaarden instemt, mag u de website of diensten niet gebruiken. Voor zover deze AV als aanbod gelden, is aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze AV.

Nieuwe functies of tools die aan de huidige webshop worden toegevoegd, zijn eveneens onderworpen aan deze AV. De meest actuele versie kan te allen tijde op deze pagina worden ingezien. Wij behouden ons het recht voor om delen van deze AV bij te werken of te vervangen door wijzigingen op onze website te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van de website na publicatie van wijzigingen geldt als instemming.

Onze webshop wordt gehost via Shopify Inc. Shopify biedt ons het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten kunnen aanbieden.

ARTIKEL 1 – VOORWAARDEN VOOR DE WEBSHOP

Met uw instemming verklaart u dat u meerderjarig bent of dat toestemming van een wettelijk vertegenwoordiger is verkregen.

U mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden, noch in strijd handelen met toepasselijk recht (inclusief auteursrechtwetgeving).

Het verzenden van virussen of schadelijke code is verboden.

Een overtreding van deze voorwaarden leidt tot onmiddellijke beëindiging van onze diensten.

ARTIKEL 2 – ALGEMENE VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om diensten te allen tijde zonder opgave van redenen te weigeren.

U begrijpt dat inhoud (met uitzondering van creditcardgegevens) onversleuteld kan worden verzonden. Creditcardgegevens worden te allen tijde versleuteld verzonden.

Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is het verboden om delen van de Service te reproduceren, verveelvoudigen of door te verkopen.

ARTIKEL 3 – JUISTHEID, VOLLEDIGHEID EN ACTUALITEIT VAN INFORMATIE

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid indien de op deze website verstrekte informatie niet juist, volledig of actueel is. De inhoud op deze website dient uitsluitend voor algemene informatiedoeleinden en mag niet als enige basis voor beslissingen worden gebruikt zonder raadpleging van primaire, nauwkeurigere, volledigere of actuelere informatiebronnen. Elk vertrouwen op de inhoud van deze website is voor eigen risico.

Deze website kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is van nature niet actueel en wordt uitsluitend ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze website te allen tijde te wijzigen, maar zijn niet verplicht om informatie op onze website bij te werken. U stemt ermee in dat het uw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze website te volgen.

ARTIKEL 4 – WIJZIGINGEN VAN DE SERVICE EN PRIJZEN

De prijzen van onze producten kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Wij behouden ons het recht voor om de Service (of delen dan wel inhoud daarvan) te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.

Wij zijn noch jegens u, noch jegens derden aansprakelijk voor wijzigingen, prijswijzigingen, opschorting of stopzetting van de Service.

ARTIKEL 5 – PRODUCTEN OF DIENSTEN (VOOR ZOVER VAN TOEPASSING)

Bepaalde producten of diensten kunnen uitsluitend online via de website beschikbaar zijn. Deze producten of diensten kunnen in beperkte hoeveelheid beschikbaar zijn en zijn uitsluitend onderworpen aan ons retourbeleid: https://geloofsweg.nl/policies/privacy-policy

Wij hebben ons ingespannen om de kleuren en afbeeldingen van onze producten in de webshop zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen echter niet garanderen dat de kleurweergave van uw beeldscherm correct is.

Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of diensten te beperken tot bepaalde personen, geografische regio's of rechtsgebieden. Dit kan per geval worden beoordeeld.

Wij behouden ons het recht voor om de aangeboden hoeveelheden te beperken. Alle productbeschrijvingen of prijzen kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen inzicht worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om producten te allen tijde uit het assortiment te nemen. Aanbiedingen voor producten of diensten op deze website zijn ongeldig waar dit wettelijk verboden is.

Wij garanderen niet dat de kwaliteit van producten, diensten of informatie aan uw verwachtingen voldoet, of dat fouten in de Service worden hersteld.

ARTIKEL 6 – JUISTHEID VAN FACTURERINGS- EN ACCOUNTGEGEVENS

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren. Wij kunnen naar eigen inzicht hoeveelheden per persoon, huishouden of bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen betrekking hebben op bestellingen die onder hetzelfde klantenaccount, dezelfde creditcard of hetzelfde facturatie- dan wel leveradres zijn geplaatst.

In geval van een wijziging of annulering kunnen wij proberen contact met u op te nemen via het bij de bestelling opgegeven e-mailadres of telefoonnummer.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te weigeren die naar ons eigen inzicht door handelaren, wederverkopers of distributeurs zijn geplaatst.

U verplicht zich om actuele, volledige en juiste aankoop- en accountgegevens te verstrekken en deze zo nodig bij te werken.

Meer informatie vindt u in ons retourbeleid: https://geloofsweg.nl/policies/privacy-policy

ARTIKEL 7 – OPTIONELE TOOLS

Wij kunnen u toegang verlenen tot tools van derden waarover wij geen controle hebben.

Deze tools worden aangeboden „zoals ze zijn" en „zoals beschikbaar", zonder enige garantie. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid in verband met het gebruik van optionele tools van derden.

Het gebruik geschiedt op eigen risico. Toekomstige nieuwe diensten of functies zijn eveneens onderworpen aan deze voorwaarden.

ARTIKEL 8 – LINKS NAAR DERDEN

Bepaalde inhoud of diensten kunnen materialen van derden bevatten.

Links naar websites van derden staan niet in verband met ons. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud of juistheid van externe websites.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade in verband met aankopen of transacties via websites van derden.

ARTIKEL 9 – REACTIES, FEEDBACK EN INZENDINGEN VAN GEBRUIKERS

Wanneer u ons inhoud toestuurt (bijv. ideeën, suggesties, materialen), stemt u ermee in dat wij deze zonder beperking mogen bewerken, publiceren of gebruiken.

Wij zijn niet verplicht om:

Reacties vertrouwelijk te behandelen

Vergoeding te betalen

Op reacties te reageren

U verplicht zich om geen rechten van derden te schenden en geen onrechtmatige inhoud in te dienen.

U bent zelf verantwoordelijk voor uw reacties. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor inhoud van derden.

ARTIKEL 10 – PERSOONSGEGEVENS

De verstrekking van persoonsgegevens is onderworpen aan ons Privacybeleid: https://geloofsweg.nl/policies/privacy-policy

ARTIKEL 11 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN OMISSIES

Er kunnen incidenteel typografische fouten of onnauwkeurigheden voorkomen. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren of bestellingen te annuleren.

Wij zijn niet verplicht om informatie bij te werken, tenzij wettelijk vereist.

ARTIKEL 12 – VERBODEN GEBRUIK

U mag de website niet gebruiken:

(a) voor onrechtmatige doeleinden (b) om aan te zetten tot onrechtmatige handelingen (c) ter schending van toepasselijke wet- en regelgeving (d) ter schending van intellectuele eigendomsrechten (e) voor discriminatie of intimidatie (f) voor het verstrekken van valse informatie (g) voor het verspreiden van schadelijke software (h) voor het verzamelen van persoonsgegevens (i) voor spam of phishing (j) voor obscene doeleinden (k) voor het omzeilen van beveiligingsmaatregelen

Overtredingen kunnen leiden tot beëindiging van de Service.

ARTIKEL 13 – UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Wij garanderen niet dat de Service ononderbroken of foutloos functioneert.

Het gebruik geschiedt op eigen risico.

Alle producten en diensten worden geleverd „zoals beschikbaar", zonder uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties.

In geen geval is Geloofsweg Uitgeverij, haar bestuurders, medewerkers of dienstverleners aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, met inbegrip van gederfde winst of gegevensverlies, voor zover wettelijk toegestaan.

ARTIKEL 14 – VRIJWARING

U stemt ermee in Geloofsweg Uitgeverij, alsmede onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen (affiliates), partners, leidinggevenden, directeuren, vertegenwoordigers, opdrachtnemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiairs en medewerkers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle aanspraken of vorderingen van derden, met inbegrip van redelijke advocaatkosten, die voortvloeien uit of verband houden met (i) uw overtreding van deze Algemene Voorwaarden of de hierin door verwijzing opgenomen documenten, of (ii) een overtreding van wet- of regelgeving of rechten van derden.

ARTIKEL 15 – PARTIËLE NIETIGHEID

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden als onrechtmatig, nietig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, blijft deze bepaling niettemin van kracht voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, en het niet-afdwingbare deel wordt geacht te zijn afgescheiden van deze Algemene Voorwaarden. Een dergelijke vaststelling laat de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet.

ARTIKEL 16 – BEËINDIGING

De verplichtingen en aansprakelijkheden van partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan, blijven voor alle doeleinden na beëindiging van deze overeenkomst van kracht.

Deze Algemene Voorwaarden gelden totdat zij door u of door ons worden beëindigd. U kunt deze Algemene Voorwaarden te allen tijde beëindigen door ons mede te delen dat u onze diensten niet langer wenst te gebruiken, of door het gebruik van onze website te staken.

Indien wij naar ons eigen inzicht vaststellen of vermoeden dat u een bepaling van deze Algemene Voorwaarden heeft overtreden, kunnen wij deze overeenkomst te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen. U blijft in dat geval aansprakelijk voor alle tot en met de beëindigingsdatum verschuldigde bedragen; en/of wij kunnen u de toegang tot onze diensten (of delen daarvan) ontzeggen.

ARTIKEL 17 – VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het nalaten van de uitoefening of handhaving van een recht of bepaling uit deze Algemene Voorwaarden door ons vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.

Deze Algemene Voorwaarden, alsmede alle richtlijnen of bedrijfsregels die door ons op deze website zijn gepubliceerd of betrekking hebben op de Service, vormen de volledige overeenkomst en het volledige begrip tussen u en ons en regelen uw gebruik van de Service. Zij vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, mededelingen en voorstellen – mondeling of schriftelijk – tussen u en ons (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, eerdere versies van de Algemene Voorwaarden).

Eventuele onduidelijkheden bij de uitleg van deze Algemene Voorwaarden mogen niet ten nadele worden uitgelegd van de partij die deze Algemene Voorwaarden heeft opgesteld.

ARTIKEL 18 – TOEPASSELIJK RECHT

Deze Algemene Voorwaarden, alsmede alle afzonderlijke overeenkomsten op grond waarvan wij u diensten verlenen, worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van de Europese Unie.

ARTIKEL 19 – WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

U kunt de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden te allen tijde op deze pagina inzien.

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht delen van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door het publiceren van updates en wijzigingen op onze website. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig op wijzigingen te controleren. Uw voortgezet gebruik van de website of de Service na publicatie van wijzigingen geldt als aanvaarding van deze wijzigingen.

ARTIKEL 20 – SMS-MARKETING

Door uw instemming met SMS-marketing van Geloofsweg Uitgeverij bij het afrekenen, alsmede door het plaatsen van een aankoop of het abonneren via onze inschrijftools, stemt u ermee in om herhaaldelijk sms-berichten te ontvangen (over uw bestelling, inclusief herinneringen bij afgebroken afrekenprocessen), sms-marketingaanbiedingen en transactionele sms-berichten (inclusief beoordelingsverzoeken) van ons – ook wanneer uw mobiele nummer is geregistreerd in overheids- of nationale bel-me-niet-registers. De berichtfrequentie varieert. Instemming is geen voorwaarde voor een aankoop.

Indien u geen sms-marketingberichten en meldingen meer wenst te ontvangen, antwoord dan met STOP op een door ons verzonden sms of gebruik de afmeldlink die wij in onze berichten hebben opgenomen. U begrijpt en stemt ermee in dat de primaire methode om u af te melden van ons sms-programma bestaat uit het beantwoorden met bepaalde trefwoorden (bijv. „STOP", „END", „UNSUBSCRIBE", „CANCEL" of „QUIT") of het gebruik van de verstrekte afmeldlink. Wij honoreren ook andere duidelijke afmeldverzoeken (bijv. „schrijf mij alstublieft uit").

Wij brengen geen kosten in rekening voor de dienst; u draagt echter alle kosten en tarieven die uw mobiele provider in rekening brengt voor sms-berichten. Bericht- en datatarieven kunnen van toepassing zijn.

Bij vragen stuurt u HELP naar het nummer waarvan u de berichten heeft ontvangen. U kunt ons daarnaast bereiken via info@geloofsweg.nl.

Wij zijn gerechtigd om elk telefoonnummer of elke shortcode die wij voor de dienst gebruiken, te allen tijde te wijzigen. U wordt in dergelijke gevallen op de hoogte gesteld. U stemt ermee in dat berichten die u verzendt naar een door ons gewijzigd telefoonnummer of een gewijzigde shortcode (inclusief STOP- of HELP-verzoeken) mogelijk niet worden ontvangen, en dat wij niet aansprakelijk zijn voor het niet honoreren van verzoeken die via dergelijke berichten zijn ingediend.

Voor zover toegestaan door toepasselijk recht stemt u ermee in dat wij niet aansprakelijk zijn voor mislukte, vertraagde of foutief afgeleverde berichten, voor fouten in dergelijke informatie en/of voor handelingen die u op basis van de informatie of de dienst verricht of nalaat.

De bescherming van uw privacy is belangrijk voor ons. In ons Privacybeleid leest u hoe wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken.

ARBITRAGE EN AFSTAND VAN GROEPSVORDERINGEN

1. Arbitrage

Door het gebruik van of de aankoop van producten of diensten van Geloofsweg Uitgeverij stemt u ermee in dat elke controverse, vordering, actie of geschil tussen u en Geloofsweg Uitgeverij dat voortvloeit uit of verband houdt met: (a) deze Voorwaarden of de schending daarvan; of (b) uw toegang tot of gebruik van de website van Geloofsweg Uitgeverij of de diensten of materialen; of (c) een vermeende schending van federale, nationale of lokale wet- of regelgeving (elk een dergelijke controverse of vordering een „Aanspraak"), uitsluitend wordt beslecht door middel van bindende individuele arbitrage, uitgevoerd door de American Arbitration Association conform de op dat moment geldende regels.

Arbitrage is een vorm van geschillenbeslechting waarbij partijen hun geschillen voorleggen aan een neutrale derde (een „arbiter") ter bindende beslissing, in plaats van het geschil in een gerechtelijke procedure voor een rechter of jury te beslechten. De arbiter is verplicht een gemotiveerde schriftelijke uitspraak te doen, met inbegrip van alle feitelijke vaststellingen en juridische conclusies waarop de beslissing berust. De arbiter mag geen rechtsfouten begaan; de arbitrale uitspraak kan door rechterlijke toetsing door een bevoegde rechtbank worden vernietigd of gecorrigeerd. De advocaatkosten, deskundigenkosten en overige kosten en uitgaven in verband met de arbitrage komen voor rekening van de partij die deze kosten maakt.

1. Arbitrageprocedure

Aanspraken worden behandeld door één enkele arbiter. Arbitragezittingen vinden plaats in de Verenigde Staten; partijen kunnen echter kiezen of zij persoonlijk, telefonisch of door indiening van documenten deelnemen. De arbitrage is onderworpen aan de Federal Arbitration Act („FAA") alsmede het nationale recht, zonder toepassing van het internationaal privaatrecht. Geschillen hieromtrent worden uitsluitend door een arbiter beslist. Alleen indien de arbiter vaststelt dat de FAA niet van toepassing is, geldt het recht van de staat New York voor arbitrageovereenkomsten. Alle geschillen over de vraag of de wederzijdse arbitrageclausules niet-afdwingbaar, onredelijk bezwarend, toepasselijk, geldig, nietig of vernietigbaar zijn, worden uitsluitend door een arbiter beslist en niet door een rechtbank.

1. Uitsluiting van arbitrage

Niettegenstaande deze arbitrageovereenkomst kunt u ervoor kiezen een aanspraak voor de rechter in te dienen in plaats van via arbitrage, mits u zich binnen 30 dagen na de datum waarop u voor het eerst producten of diensten van Geloofsweg Uitgeverij aanschaft (de „Opt-outperiode"), afmeldt voor deze arbitrageregeling. De opt-out geschiedt door verzending van een schriftelijke kennisgeving per post. Uw kennisgeving dient te bevatten: (1) uw naam, (2) uw adres, en (3) een duidelijke verklaring dat u geschillen niet via arbitrage wenst te beslechten.

Uw beslissing om u af te melden heeft geen nadelige gevolgen voor uw relatie met Geloofsweg Uitgeverij. U bent verantwoordelijk voor de ontvangst van de opt-outkennisgeving door Geloofsweg Uitgeverij; u kunt daarom overwegen een verzendwijze te kiezen die een schriftelijk bewijs van ontvangst oplevert. Opt-outverzoeken na afloop van de opt-outperiode zijn ongeldig; in dat geval dienen aanspraken via arbitrage te worden ingediend.

1. Afstand van groepsvorderingen

U en Geloofsweg Uitgeverij komen overeen dat u aanspraken tegen Geloofsweg Uitgeverij uitsluitend in uw individuele hoedanigheid mag indienen of daaraan mag deelnemen, en niet als eiser of lid van een groepsvordering of in een geconsolideerde of representatieve procedure. Tenzij u en Geloofsweg Uitgeverij schriftelijk anders overeenkomen, mag de arbiter aanspraken van andere personen in een vergelijkbare situatie niet samenvoegen of verbinden en geen representatieve procedure of groepsvordering leiden. Niettegenstaande enige andere clausule in deze overeenkomst geldt: elk geschil over de vraag of deze bepaling inzake afstand van groepsvorderingen geheel of gedeeltelijk niet-afdwingbaar, onredelijk bezwarend, nietig of vernietigbaar is, mag uitsluitend door een bevoegde rechtbank worden beslist en niet door een arbiter.

ARTIKEL 21 – CONTACTGEGEVENS

Vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u richten aan: info@geloofsweg.nl